Tabletop Insider – Das Magazin für Tabletop-Spiele und Miniaturen

Probleme mit der Post

15.April 2011 Martin Ellermeier

Nachdem wir Tabletop Insider 05 endlich fertig stellen konnten, wurden die Hefte an Abonnenten und Vorbesteller von unserer Druckerei am 08.04.2011 bei der Deutschen Post AG eingeliefert.
Als kleinen Ausgleich für die lange Wartezeit gibt es für Leser in Deutschland neben den versprochenen Regeln für Kings of War auch einen Arcane Legions Booster Pack. Den Mehrbetrag für den Versand haben wir gerne in Kauf genommen, um den Spielern, Malern und Sammlern einen Mehrwert und zusätzliches Gimmick zu bieten.

Unsere guten Absichten wurden aber ad absurdum geführt.
Zwischenzeitlich mussten wir feststellen, dass die Deutsche Post AG teilweise bis zu 4,91 Euro Nachentgelt verlangt. Als Begründung werden genannt:
- die Sendung sei zu niedrig frankiert
- die Sendung hätte zu hohe Abmessungen
- der verwendete Barcode für die Frankierung sei bereits verwendet worden

Das ist alles nicht korrekt!
Die Sendung wurde vorab bei der Deutschen Post AG im zuständigen EInlieferamt geprüft und genehmigt.
Es handelt sich um eine Warensendung, diese ist von der Post eindeutig spezifiziert:
Definition der Deutschen Post
Tabletop Insider 05 entspricht den genannten Einschränkungen: die Sendung wiegt unter 500 Gramm (ca. 460g), ist kürzer als 35,5cm (ca. 33cm), ist schmaler als 30cm (ca. 22cm), ist unter 15cm hoch (ca. 6cm) und enthält lediglich einen Lieferschein bzw. eine Rechnung, was ebenfalls zugelassen ist.

Wir können leider nicht nachvollziehen, warum die Deutsche Post AG jetzt Beanstandungen hat und versuchen das derzeit mit der Post und unserer Druckerei zu klären.
Wir dürfen Euch versichern, dass wir das sehr, sehr bedauern, weil bei vielen von Euch die Freude über die neue Ausgabe durch das Vorgehen der Zustellerfirma mehr als getrübt wird! Und das liegt auf gar keinen Fall in unserem Interesse!

Solltet Ihr die Sendung noch nicht angenommen oder abgelehnt haben, verweist bitte auf die zitierten Bedingungen. Es kann nicht sein, dass Ihr Nachporto zahlt! Wir versuchen, von der Post eine Stellungnahme zu bekommen, die Ihr als Nachweis für den Zusteller nutzen könnt.
Für alle die, die zähneknirschend das Nachporto entrichtet haben, werden wir versuchen, eine Erstattung zu erwirken, bitte hebt also unbedingt den Beleg für das Nachporto und möglichst die Verpackung der Sendung auf, damit wir das gegenüber der Post auch nachweisen können.

Es tut uns aufrichtig leid, was hier passiert!
Wir bitten Euch aufrichtig um Entschuldigung für die verursachten Umstände und versichern Euch, alles daran zu setzen, das schnell und unkompliziert zu regeln!

Martin Ellermeier
- Herausgeber

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